Frakt og returer

VILKÅR OG INFORMASJON OM BETALING, LEVERING OG RETUR

Bestillinger som gjøres i en annen persons navn uten dennes samtykke, eller på annen måte som påfører GlucoTrack Norden økonomisk skade, vil bli politianmeldt. GlucoTrack Norden fraskriver seg ansvaret for trykkfeil, feil i informasjon og feil i spesifikasjon.

Kontroller alltid at leveringsadressen er korrekt når du bestiller. Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse og riktig navn på mottakeren ved bestilling. Hvis pakker returneres til oss fordi kunden har oppgitt feil leveringsadresse, for eksempel feil postnummer, feil gatenavn eller gatenummer, og feil navn på mottakeren, vil kunden bli belastet for returfraktkostnaden.

Refusjon

For de fleste varer kan du, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Den må også være i originalemballasjen.

Angrerett for forbruker (privatperson) ved fjernsalgsavtaler

I henhold til lov (2005:59) om forbrukerbeskyttelse ved fjernsalgsavtaler og avtaler om fjernsalg har forbrukeren i visse tilfeller rett til å gå fra et kjøp ved å returnere varen til PoanForward AB. Returer må være mottatt av oss innen 14 dager etter bestillingsdato. Angreretten/returretten gjelder imidlertid ikke når eventuell forsegling/plombering er brutt. Angreretten gjelder bare hvis varene er i uendret stand. Angreretten gjelder ikke for en brukt vare.

Hele forbrukerkjøpsloven, forbrukertjenesteloven og fjernsalgsloven er tilgjengelig her.

Returer (hvis aktuelt)

Hvis du ønsker å returnere en vare, skal du alltid kontakte kundeservice på «kontakt@wellchoice.se». Derfra vil du motta instruksjoner fra oss om hvordan du skal gå frem når du sender varen til oss, slik at vi vet at en retur er forventet av deg. Alle returer sendes til vårt svenske kontor.

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om vi godkjenner eller avslår refusjonen din. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.

Kontakt banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir publisert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadde. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Uavhentede pakker

Uavhentede varer vil bli returnert til oss. For alle pakker som ikke hentes ut, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr for å dekke våre kostnader for returfrakt, ekspedisjon og håndtering, og kostnadene varierer fra sak til sak.

Hvis en utsendt pakke IKKE hentes og returneres til oss etter 14 dager fra fakturadato, vil returen ikke bli godkjent av oss, og bestillingen/fakturaen vil bli stående. Hvis du ønsker å kansellere kjøpet etter at pakken er sendt fra oss, må du hente pakken og sende den til oss slik at den er mottatt av oss senest 14 dager fra fakturadato for at vi skal kunne kansellere kjøpet ditt.

Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse og riktig navn på mottaker ved bestilling. Hvis pakker returneres til oss på grunn av at kunden har oppgitt feil leveringsadresse, for eksempel postnummer, feil gatenavn eller -nummer og feil navn på mottakeren, vil kunden bli belastet for returfraktkostnaden.

Frakt og leveringstid

Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.

Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet når frem til deg, variere.

GlucoTrack Norden har ikke eget lager for produktet GlucoTrack, men bruker en forretningsmodell som kalles Dropshipping. Alle våre produkter sendes fra Kina med en leveringstid på 7-15 virkedager.

Bestillinger som mottas på fredager etter kl. 15.00, lørdager og søndager vil bli behandlet den påfølgende mandagen.

Ettersom bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, utenfor EU, kan det også hende at du må betale et importgebyr. For eksempel moms eller toll.

Hvis du sender en vare over £50, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe en fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen i retur.