Frakt og retur

VILKÅR OG INFORMASJON OM BETALING, LEVERING OG RETUR

Bestillinger som gjøres i en annen persons navn uten deres samtykke, eller på annen måte som forårsaker GlucoTrack Norden økonomisk skade, vil bli politianmeldt. GlucoTrack Norden fraskriver seg ansvar for typografiske feil, feil i informasjon og feil i spesifikasjon.

Sjekk alltid at leveringsadressen er riktig når du bestiller. Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse og riktig navn på mottakeren ved bestilling. Hvis pakker returneres til oss fordi kunden har oppgitt feil leveringsadresse, for eksempel feil postnummer, feil gatenavn eller gatenummer, og feil navn på mottakeren, vil kunden bli belastet for returfraktkostnadene.

Tilbakebetaling

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottakelsen. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur, må produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Det må også være i originalemballasjen.

Angrerett for forbruker (privatperson) ved fjernsalgsavtaler

I henhold til loven (2005:59) om forbrukervern i fjernsalgsavtaler og fjernsalgsavtaler har forbrukeren i visse tilfeller rett til å angre på et kjøp ved å returnere produktet til PoanForward AB. Retur må være mottatt av oss innen 14 dager etter bestillingsdatoen. Angreretten/returretten gjelder imidlertid ikke når eventuell forsegling/plomering er brutt. Angreretten gjelder kun dersom varene er i uendret stand. Angreretten gjelder ikke for en brukt vare.

Hele forbrukerkjøpsloven, forbrukertjenesteloven og fjernsalgsloven er tilgjengelig her.

Returer (hvis aktuelt)

Hvis du ønsker å returnere en vare, bør du alltid kontakte kundeservice på «kontakt@wellchoice.se». Derfra vil du motta instruksjoner fra oss om hvordan du skal gå frem når du sender varen til oss, slik at vi vet at vi forventer en retur fra deg. Alle returer sendes til vårt svenske kontor.

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om vi godkjenner eller avviser refusjonen din. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.

Kontakt banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon publiseres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktskjemaet vårt.

Endring (hvis aktuelt)

Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Uavhentede pakker

Uavhentede varer vil bli returnert til oss. For alle pakker som ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å belaste et administrasjonsgebyr for å dekke våre kostnader for returfrakt, frakt og håndtering, og kostnadene varierer fra sak til sak.

Dersom en sendt pakke IKKE hentes og returneres til oss etter 14 dager fra fakturadato, vil returen ikke bli godkjent av oss, og bestillingen/fakturaen vil stå. Dersom du ønsker å angre kjøpet etter at pakken er sendt fra oss, må du hente pakken og sende den til oss slik at den er mottatt av oss senest 14 dager fra fakturadato slik at vi kan angre kjøpet ditt.

Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse og riktig navn på mottakeren ved bestilling. Dersom pakker returneres til oss fordi kunden har oppgitt feil leveringsadresse, for eksempel postnummer, feil gatenavn eller nummer og feil navn på mottakeren, vil kunden bli belastet for returfraktkostnadene.

Frakt og leveringstid

Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet kommer frem til deg variere.

GlucoTrack Norden har ikke eget lager for produktet GlucoTrack, men bruker en forretningsmodell som kalles Dropshipping. Alle våre produkter sendes fra Kina med en leveringstid på 7–15 virkedager.

Bestillinger mottatt på fredager etter kl. 15.00, lørdager og søndager vil bli behandlet påfølgende mandag.

Siden bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, utenfor EU, kan det hende du også må betale et importgebyr. For eksempel moms eller toll.

Hvis du sender en vare over £50, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen i retur.